当包裹价值超过100美金时，我们建议您购买全额全程保险购买费用是您投保金额的1%。
以下为免责条款，不在承保范围之内。
1. 由于自然灾害、战争、暴乱等不可抗力造成的。
2. 由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化，过保质期、过保修期。
3. 对其他非我公司原因产生的直接损失或间接损失，我司不承担连带责任和赔偿责任。
4. 寄递的包裹违反寄达国规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
5. 海外电商错发、漏发等。
6. 关于少件，如没有快递公司的开拆记录清点单则视为购物网站漏发，友家速递不承担理赔责任，客户需自行联系购物网站
补发商品。
7. 因客户没有及时确认及支付运费、海关税金等导致的延误。
8. 因客户疏忽，货物入库超过3个月未确认支付发货的，友家速递将对该货物做弃货处理，且不承担任何责任。
9. 超出受理时限的索赔申请。（货物入友家速递转运仓库后，超过180天未收到货物并且客户未提出索赔的）
10. 因托运商品的本质通过加固无法避免损坏（如childlife液体维生素等）、瑕疵、特性或固有缺陷、货物本身包装不良、
自然性质、 内在缺陷在运输过程中造成的损坏、泄露等（陶瓷、玻璃、液晶显示屏等易碎品，无论选择加固与否，可保
丢失，但不保破损。）
11. 因气候等不可抗外力因素影响而造成的商品融化、变形、变质等（如糖果、巧克力、唇膏、胶囊等），并非转运造成损坏的，无法受理相关理赔。
12. 违反本公司网站条款或其他协议，如地址书写不规范或不完整造成货物的遗失等。
13. 税金为海关收取，如发生理赔，不予退还。
14. 包裹正常签收表示转运全程的终结，正常签收后的包裹提出遇险索赔请求，我司不予受理。
15. 禁运物品或不承运商品转发海外境内其他地址，由海外快递公司造成的遗失、破损、泄露等。
16. 禁运商品我们不予发货，执意发运的，一切后果自负。
邮件标题为：TX###单号破损赔偿申请
邮件内容格式为：
TX单号：
邮局破损证明（附件形式）
货物破损照片（附件形式）
货值证明或购物小票（附件形式）
运输详情单照片（附件形式）
如果您购买了友家提供的第三方保险，如果包裹破损的，保险公司根据破损情况和比例进行赔付。
温馨提示：因为我司承运的必须是内件商品为个人自用的行邮包裹，而且海关可能会在清关过程中对商品进行开拆查验， 所以保险公司不赔偿一切不影响内件商品正常使用的外包装损坏，或者以影响商业销售为理由的索赔。
破损包裹理赔运费不予赔偿。敬请谅解。
邮件标题：《TXxxxxUS单号派送丢失申请理赔》
邮件内容
友家注册名：
帐号标识：
邮箱：
联系电话
TX单号：
EMS网站显示状态：
货值证明及购物小票
保费可赔付至您的友家帐号或者支付宝帐号，支付宝帐号请提供帐号名及对应的中文姓名。
邮件发送给我们后，友家速递进行受理，友家会将理赔信息转呈保险公司， 保险公司会核对您提供的相关信息作出理赔，如果您的投保金额超过您货物的实际价值，保险赔偿会以丢失货件的实际价值为准。 如果您未购买保险，友家速递为您每单包裹免费购买最多赔付不超过100美金的保险（仅限于关税补贴线路及标准快件线路），为您提供最多赔付不超过100美金的赔偿。 友家速递有权利更改客户申请理赔的方式，但是保险赔付金额不变 温馨提示：运费会返款到您友家账号内作为您下次发货的预付款使用，不能提现。敬请谅解。邮件标题为：XXXX单号申请入库丢失赔付
邮件内容格式为：
友家注册名
帐号标识
邮件地址
联系电话
第三方单号
入库日期
货值证明或购物小票（可以发送附件）
保费希望赔付到友家帐号或者支付宝帐号，支付宝帐号请提供帐号名及对应的中文姓名
邮件发送给我们后，友家进行受理，友家速递会根据您购买的保险金额、在友家申报的价值及您丢失物品实际货值进行审核核定金额。友家确认核实您的申请真实有效后将于7个工作日内赔偿给您。 友家速递有权利更改客户申请理赔的方式，但是保险赔付金额不变。
1. 现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、文物古玩。
2. 鱼粉、菜籽饼、地瓜干、花生、各类粮食饲料、原糖等有自燃特性、易腐易蛀物品。
3. 中国大陆境内无修复或定损技术能力和相关配件的精密货品。
4. 危险品、易燃易爆物品、卫星、武器弹药、军用品。
5. 动植物、海货、鲜活货、需冷藏运输的货物。
6. 舱面货（集装箱运输方式除外）。
7. 裸装或散装运输货品。
8. 返修、在用货物、旧货、二手货品。
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