尊敬的友家速递用户，您好：
友家速递成立10周年，为了感谢您多年对友家的支持，也为给您提供更好更优质的服务，友家速递全线升级。 本次升级更新的主要内容为：关税全额补贴、运输超期赔偿、五个箱子只收一次首重等。
1000元人民币运费红包送不停；所有在2017年6月30日之前登陆的客户都可以领取到1000元人民币的运费红包。 该红包仅限于新友家运输渠道运费抵扣，不可以提现，也不能作为税金支付。
全民SVIP：所有在2017年6月30日之前入库并完成运费支付的订单，将全部自动享受SVIP1等级的折扣，即全部运费9折。
10倍会员积分：所有在2017年6月30日之前入库并完成运费支付的订单，将全部获得10倍会员积分， 帮助您在最快速时间内升级您的会员等级，享受更高折扣运费。
充值赠送,满额获取永久SVIP。十周年活动所有在2017年6月30日之前，友家客户充值（100元人民币起充）可以获得6%充值金额的友家币，友家币不可提现，只能做运费抵扣。所有赠送友家币在活动结束后一次性结算，统一充值到客户账号。 在活动期内充值累积超过8888元的客户将直接永久升级到SVIP1等级 （该充值升级活动将在活动期结束后关闭，请大家抓住机会）。
友家重大升级公告
一、关税全额补贴（限关税补贴线路）
单个包裹（海外快件）内商品总价值不超过1000RMB，实行全额关税补贴。
以下商品无关税补贴，如产生关税由我司先行代缴给海关，然后再向用户收取：
① 手表、童车、数码家电、电子产品、奢侈品、名牌袋包、高尔夫球具以及贵金属首饰
（如剃须刀、电动吸奶器、耳温枪等）；
② 所有化妆品及洗护用品；
③ 单个包裹内商品总价值大于1000元的包裹；
④ 饰品类（例如耳环、吊坠等）；
PS：友家保留按照清关便捷的方式对您包裹进行分箱的权利，但是运费计算以到库包裹的实际重量为准，分拆的包裹重量不会进位收费。
二、运输超期赔偿
对转运包裹做出时效承诺，时效内未收到包裹将进行赔偿具体如下：
时效超过15个工作日，返还该包裹运费金额的20%
时效超过20个工作日，返还该包裹运费金额的50%
时效超过30个工作日，该包裹全额免单
时效计算：
起始时间：包裹付款时
截止时间：包裹到达指定派送地所在的邮局
注：理赔政策不适用于青海、云南、西藏、新疆地区。如果多个到库包裹选择的是同一收件地址，不提供运输时限保障。
备注：1、如果多个到库包裹选择的是同一收件地址，不提供运输时限保障;
2、无关税补贴渠道 如运单存在虚假申报情况 延时不予理赔。(最终解释权归友家所有)
三、五个箱子只收一次首重
具体如下：
1. 每月1-15日和16-30（31）日为两个周期（按包裹运费支付时间算）
• 每月1-15日，选择新友家运输渠道的箱子，多付的运费将在下个月的1日以余额的方式
退回到您的友家账户中；
• 每月16-30（31）日选择新友家运输渠道的箱子，多付的运费将在下个月的16日以余额
的方式退回到您的友家账户中。
2. 每个周期内，收件人信息（姓名、电话、地址）相同的包裹，（每5个）按照一个首重
重新计算运费。
3. 支持渠道：美国、澳大利亚关税补贴和无关税补贴渠道；
4. 箱子数量的计算以实际到友家仓库的箱子数量为准，不计算友家自行拆分的箱子数量。
四、按100g续重收费（关税补贴渠道和无关税补贴渠道）
具体如下：
1. 美国关税补贴渠道及无关税补贴渠道
首500克：46元，续100克：6.8元
2. 澳洲关税补贴渠道及无关税补贴渠道
首500克：28元，续100克：6.8元
五、100美元免费保险为您包裹提供安全保障
友家速递承运的所有包裹都免费给您包裹提供最多100美元的保险，当出现破损丢失的情
况下，由中国人保（PICC）为您的损失进行赔付。如您的包裹内件价值高于100美元，请另行
购买超额部分保险。
六、取消货物预申报步骤，方便客户便捷下单（限关税补贴线路）
新友家的下单申报部分也将历史性的升级。经过友家速递十年的海淘转运经验，针对所有
关税补贴渠道包裹取消预申报环节，将由我司自行开箱检查整理分包，并通过系统告诉客户分
拆或者原箱转运的内件详情，简便转运包裹的操作步骤，增加仓库操作效率，提高包裹转运时效。
七、 原“老友家系统”将继续保留
本次更新之后，“老友家系统”将继续保留，所有喜欢“老友家”服务的客户将可以在登
陆后点击跳转到老友家的页面进行操作，USPS和UCS标准快件的线路服务将暂时放置于老友家
页面，在下次系统更新之后，新友家将可提供USPS和UCS标准快件转运服务，敬请期待。
当然在系统升级期间，有可能出现不稳定。为避免给大家造成困扰，请大家在系统升级之前，提前做好准备，
合理安排包裹运输方式、运费支付等事宜。另外对此次系统升级对大家造成的诸多不便，敬请谅解。也希望
您能给我们多一点时间让我们越变越好。
升级具体的内容，还请大家继续关注友家公告。